Foire aux questions ZooSafari de Thoiry

PRESTATIONS VIP

Nos équipes sont à votre disposition pour reporter votre instant VIP au coeur de nos coulisses. Merci de les contacter avec votre numéro de dossier à vip@thoiry.net
Nous vous proposerons des dates sur les quatre prochains mois. 

Puis-je reporter ma sortie de groupe ?

Il est possible de reporter votre visite. Pour une visite avec prestations ou sans prestations (visites guidées, ateliers, restauration, camions brousse) envoyer un mail à resa@thoiry.net en précisant votre numéro de dossier (impératif, ce numéro figure sur votre devis) et en proposant plusieurs dates de report possibles

RÉCLAMATIONS

Les équipes font de leur mieux pour vous satisfaire, si malgré tout vous avez une réclamation, merci de nous écrire à sav@thoiry.net en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier si cela concerne un achat en ligne.

1/ A quoi me donne droit un billet d’entrée 

Le billet acheté aux caisses du ZooSafari de Thoiry, sur internet, auprès des CSE, dans les points de vente de la grande distribution ou autres revendeurs, donne accès à la visite du Safari à bord de votre véhicule, à la visite à pied du Zoo et aux aires de jeux gratuites (Safari Air Park, labyrinthe géant, île mystérieuse…).
La visite du château est offerte sur présentation du billet ZooSafari si celui-ci est ouvert le jour de votre visite. 
La Tyrolienne et la visite guidée en camion brousse sont en supplément.

2/ Combien de temps dure la visite

Il faut compter environ 45 minutes à 1 heure pour visiter le Safari en voiture et 2 à 3 heures minimum pour la visite du Zoo à pied. 30 minutes pour la visite du Château.
Pour profiter pleinement de cette visite, nous vous conseillons de prévoir la journée.

3/Le parking est-il gratuit ?

Oui, un grand parking gratuit (non surveillé) est situé à l’entrée du domaine.

4/ Où peut-on manger ? Peut-on apporter son pique-nique ?

Plusieurs espaces de restauration rapide et snacking sucré-salé vous sont proposés selon la saison dans le zoo à pied.

Le pique-nique est autorisé dans le Zoo. Plusieurs espaces pique-nique sont mis à votre disposition.

5/Quels équipements avez-vous pour les bébés et les jeunes enfants ?

Des tables à langer sont installées dans la majorité des sanitaires « handicapés ». Des micros ondes sont à votre disposition près des points de vente. Des poussettes sont en location à l’entrée du Zoo au prix de 8 euros etune empreinte bancaire vous sera demandée en guise de garantie. (Dans la limite des disponibilités). Le Zoo est accessible pour vos propres poussettes, sauf dans les enclos d’immersion (Lémur Trek, zone Amérique du Sud, enclos des chèvres)

6/ Peut-on entrer et sortir du parc dans la même journée avec le même billet ?

Oui, il vous suffit de bien conserver votre billet et de le représenter à chaque entrée.

7/ Peut-on visiter le Zoo en trottinette, rollers, skate, vélo, et autres \ »engins roulants\ » ?

Pour la sécurité de chacun, c’est interdit, même pour les jeunes enfants.

1/ Comment peut-on acheter ses billets d’entrée ?

Vous pouvez acheter vos billets : 

• Aux caisses du Zoo ou du Safari.
• Aux distributeurs de billets d’entrée (uniquement en CB) à l’entrée du zoo 
• En ligne sur www.thoiry.net

Modes de paiement : espèces, chèques, CB, Amercian express,  chèques vacances (ANCV)

Pour connaître les différents tarifs, rendez-vous sur cette page : https://www.thoiry.net/calendrier-et-horaires/

2 / Acceptez-vous les chèques vacances ?

Oui aux caisses et dans les points de restauration, mais pas à la boutique. Nous ne rendons pas la monnaie.

3/ Acceptez-vous les tickets restaurants ?

Non, le parc animalier n’est pas habilité à accepter les titres restaurant.

4/ Est-ce que le parking est gratuit ?

Oui, un grand parking gratuit (non surveillé) est situé à l’entrée du domaine.

Les Tanières sont-elles surveillées la nuit ?

Oui, un ranger reste avec vous tout le long de votre séjour dans les Tanières, nous ne vous abandonnons pas en pleine nature sauvage.

Les animaux peuvent-ils venir jusqu’à ma Tanière ?

Votre Tanière se situe en hauteur, derrière le mur d’enceinte du Safari en Amérique, surplombant le territoire des animaux. Il n’est pas possible pour eux d’accéder à votre Tanière.

Que vais-je voir la nuit ?

A travers les persiennes de votre Tanière ou depuis la terrasse si la météo s’y prête, vous pourrez observer la vie nocturne des ours noirs, des bisons d’Amérique et aussi des loups arctiques. Sans oublier toute la faune locale qui est abritée par cette forêt ! Cependant les animaux sont libres de leurs activités, nous ne pouvons vous garantir que vous pourrez tous les voir s’activer au clair de lune, mais pour vous faciliter la tâche d’explorateur nous vous mettrons à disposition des lunettes de vision nocturne !

Est-ce possible de nourrir les animaux ?

Pour leur santé et votre sécurité, il est interdit de nourrir les animaux, sauf pendant une expédition VIP avec nos rangers dans les coulisses.

Retrouvez toutes les informations sur ces prestations en cliquant ici : https://www.thoiry.net/animations-vip/

Y a-t-il de l’électricité dans la Tanière ?

Oui il y a une prise, pour faire fonctionner votre bouilloire ou charger un téléphone.

Comment faire chauffer des pots bébés ?

Un micro-ondes est à votre disposition dans la hutte d’accueil.

Qu’est-ce qui est fourni dans les Tanières et qu’est-ce qui ne l’est pas ?

Dans votre Tanière vous attendent draps et oreillers pour passer une douce nuit, ainsi qu’une bouilloire et le nécessaire pour vous faire une boisson chaude. Vous pourrez aussi compter sur une lampe portative pour assurer vos déplacements aux toilettes/sanitaires lors de la nuit tombée.

Vous devrez apporter votre propre nécessaire de toilette : serviette de bain, brosse à dents, savon, dentifrice, etc…

Que mettre dans vos bagages ?

Un paquetage léger est nécessaire car la taille cosy de la Tanière ne vous permettra pas d’emmener tout votre dressing avec vous. Choisissez des vêtements adaptés à la météo de votre séjour et des chaussures confortables pour explorer le domaine de long en large. N’oubliez pas votre nécessaire de toilette (serviette de bain, brosse à dents, savon, etc…).

Ais-je accès au Zoo à pied et au Safari quand je le souhaite ?

Non, une fois fermés au public vous ne pourrez plus accéder ni au Zoo à pied, ni au Safari avec votre voiture. Cependant, pendant votre séjour nous prévoyons de vous faire profiter de la visite du Safari privatisé rien que pour les résidents des Tanières !

Y a-t-il des toilettes dans les Tanières ?

Non, l’espace de votre Tanière est presque entièrement occupé par une literie tout confort, mais à quelques pas de votre habitation vous trouverez des toilettes sèches.

Où peut-on se laver ?

Un bloc sanitaire commun tout confort avec douches chaudes se situe à quelques pas de la hutte d’accueil et de votre voiture.

Quand puis-je accéder au bloc sanitaire pour me doucher ?

Vous pourrez faire votre toilette à l’heure que vous le souhaitez, sous les étoiles de minuit et sous les premiers rayons de l’aube.

Peut-on visiter le parc avec son chien ?

Nos amis les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le domaine par sécurité et pour des raisons sanitaires.

1/ Le parc est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Le parc est accessible aux personnes handicapées en fauteuil. Dans le Safari la visite se fait à bord de votre véhicule. Dans le Zoo un accompagnant est conseillé compte tenu de certaines pentes.
Les enclos d’immersion ne sont pas accessibles :  Lémur Trek, zone Amérique du Sud, enclos des chèvres, mais les animaux sont visibles d’autres points de vues.

2/ Y a-t-il un tarif pour les personnes en situation de handicap ?

Pour le billetterie un tarif spécial est accordé aux personnes handicapées sur présentation de leur carte d’invalidité en cours de validité. Un accompagnateur gratuit est compris pour les personnes en fauteuil roulant si la mention « besoin d’accompagnement » est inscrit sur la carte CMI priorité. Il n’y a pas de tarif pour les camions brousses ou pour les hébergements.

3/ Y a-t-il des places de parking pour les personnes à mobilité réduite ?

Des places réservées aux personnes à mobilité réduites sont situées sur le petit parking près de l’entrée du zoo, sur le droite du château lorsque vous êtes face à celui-ci.

1/Peut-on visiter en camping-car ?

L’accès au safari en voiture est possible en camping-car : il sera seulement nécessaire d’enlever les éventuels roues de secours ou vélos accrochés derrière pour ne pas que les animaux les abîment. Ces vélos peuvent être déposés près des caisses et récupérés à la sortie du safari voiture.

2/ Peut on stationner sur le parking la nuit ?

Oui, il est possible de passer la nuit sur le parking. A noter que ce parking n’est pas surveillé et qu’il n’est pas équipé pour les entretiens divers des camping cars (pas de point d’eau, pas de station de vidange). Le camping accueillant les camping cars se situe à Saint Quentin en Yvelines sur la base de loisirs à 30 minutes du Parc.

1/Combien coûte la visite en camion brousse ?

Le prix de la  visite guidée du safari à bord du camion brousse est de 10 euros en supplément du billet d’entrée au parc. 

2/ Doit on réserver la visite guidée en camion brousse ?

Il est obligatoire de réserver cette activité :

• Sur www.thoiry.net , vous devez choisir la date et l’heure de votre visite
• Le jour même de votre visite au distributeur automatique situé à l’entrée du zoo, dans la limite des places disponibles (paiement uniquement en CB)
• Les dates sont mises en vente 1 à 2 semaines en avance seulement car nous nous adaptons aux plannings de nos soigneurs.

3/ Combien de temps dure la visite ?

La visite guidée du safari en camion brousse dure environ 1h. Pendant ce temps il n’est pas possible de descendre . Il faut donc prévoir pour les jeunes enfants une petite pause \ »toilettes\ » avant de partir pour la visite 😊. Les poussettes doivent rester au camp de brousse , il n’est pas possible de les mettre dans le camion.

1/ Les animaux risquent-ils d’abimer les voitures ?

La visite safari se fait avec son propre véhicule. Il suffit de respecter les consignes de sécurité (ne pas ouvrir les vitres, ne pas donner à manger aux animaux, ne pas s’arrêter si un ours s’approche et rouler au pas) et vous n’aurez pas de problème.
Les motos et voitures décapotées sont strictement interdites dans le safari.

2/ D’où viennent les animaux du parc ?

Certains sont nés au Parc de Thoiry, les autres proviennent de parcs zoologiques français et étrangers. La convention de Washington interdit tout prélèvement dans la nature : il est bien sûr interdit de \ »faire son marché\ » en capturant des animaux dans la nature, et heureusement ! C’est aux parcs zoologiques, avec l’aide d’instances européennes,  de gérer leurs animaux afin de faire des échanges entre eux pour favoriser la reproduction, tout en évitant la consanguinité.

Les animaux n’ont pas de valeurs marchande, ce ne sont que des échanges gratuits entre parcs.

3/ D’où vient l’argent utilisé pour nourrir les animaux , leur donner des soins et entretenir les locaux ?

Cet argent vient de vous. Le Parc de Thoiry étant un parc privé, il ne reçoit aucune subvention de la part d’organismes extérieurs. Les fonds récoltés grâce à la vente des tickets d’entrée servent à acheter la nourriture, le matériel, à construire de nouveaux bâtiments, et à payer le personnel (animalier et administratif). En achetant votre billet, vous faites vous-même une action en faveur de la conservation de la nature, en nous permettant de continuer à élever nos animaux dans les meilleures conditions et en encourageant les actions de protection ex situ mais aussi in situ.

4/ Pourquoi n’avons-nous pas le droit de donner des friandises aux animaux ?

Les animaux sauvages sont très fragiles : ils ont chacun un régime approprié, élaboré par notre vétérinaire. Bien sûr, une seule friandise donnée par un unique visiteur ne va pas les rendre malades, mais si beaucoup de visiteurs donnent à manger, les animaux risquent d’avoir de graves problèmes de santé. Les singes sont incapables de résister à quelque chose de très sucré (bonbon, chocolat, biscuit…) et s’ils le pouvaient, ils ne mangeraient que cela. Mais beaucoup d’enfants humains aimeraient faire de même ! Et pourtant, nourrissez-vous vos enfants uniquement avec des bonbons ? 

Nos équipes font de leur mieux pour vous satisfaire, si malgré tout vous avez une réclamation, merci de nous écrire à sav@thoiry.net en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de dossier si cela concerne un achat en ligne.